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Politique de retour

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ÉCHANGES ET RETOURS

On ne fait pas d'échanges. Les retours sont sujets à des frais de restockage de 15 %. Les vêtements retouchés ou lavés ne sont pas retournables. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les retours doivent être autorisés par BLANKS.CA. Les retours sans numéro d'autorisation de retour seront refusés. Les réclamations doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être expédiés port payé. Veuillez prévoir un délai de 10 à 20 jours ouvrables pour le traitement des crédits.

  • Les retours d'articles achetés sur BLANKS.CA sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition que la marchandise soit dans son état d'origine et vendable, accompagnée de la facture originale.

  • Nous ne retournons ni n'échangeons les chèques-cadeaux, les cartes-cadeaux, les sous-vêtements et les vêtements retouchés, pour des raisons d'hygiène ou autres.

  • Les retours d'articles ne seront prolongés que s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine et scellé.

  • Dans le cas peu probable où votre commande ne serait pas reçue en bon état, serait endommagée ou défectueuse, ou si la marchandise livrée serait différente de celle commandée. Si vous ne recevez pas le produit que vous attendiez, vous pouvez le retourner non utilisé, dans son emballage et ses étiquettes d'origine. Tout produit défectueux peut être signalé pendant la période de garantie indiquée pour l'article.

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MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

  • Une fois enregistrées dans le système, les commandes ne peuvent plus être modifiées. Cela signifie que nous ne pouvons pas ajouter de commandes aux commandes déjà enregistrées ; une nouvelle commande devra être passée. Les commandes annulées seront assujetties à des frais de restockage de 15 %.

 

RESPONSABILITÉ DE L'ACHETEUR

  • Il est de la responsabilité du destinataire et/ou de l'acheteur d'inspecter la marchandise à la réception afin de signaler tout défaut et de confirmer la bonne qualité du style, de la taille, de la couleur ou de la quantité avant de la modifier. Bien que Blanks.ca fasse tout pour garantir la qualité et l'exactitude de chaque produit envoyé, Blanks.ca décline toute responsabilité en cas de marchandise modifiée, défectueuse ou incorrecte. Aucun retour de marchandise modifiée ne sera accepté.
    Vous pouvez nous retourner la marchandise des manières suivantes.

  • Vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] pour demander un retour. Nous organiserons le ramassage de la marchandise à l'adresse de livraison par coursier et nous la retournerons. Le retour sera traité sous réserve de réception de la marchandise à notre adresse, non utilisée, dans son emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine et la facture. À défaut, le remboursement pourrait ne pas être possible.

  • Tout retour effectué sur BLANKS.CA ou par coursier doit être accompagné de la facture d'achat originale, qui accompagne les produits. Nous ne pourrons accepter les retours non accompagnés de la facture originale.

  • Avant d'accepter la livraison de toute marchandise, veuillez vous assurer que l'emballage n'a pas été endommagé ou altéré. Si vous croyez que la marchandise n'est pas en bon état ou que l'emballage est altéré ou endommagé, veuillez refuser le colis avant d'accepter la livraison et nous envoyer un courriel à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous livrer un produit de remplacement dans les plus brefs délais.